花まるペイントネットは地域密着型の塗り替えリフォーム専門店です。

花まるペイントネットは直接施工の地域密着型の外壁塗装・屋根塗装専門店として、おかげさまで創業29年を迎えることができました。
外壁塗装は作業工程や価格面が非常に分かりにくく謎が多いと言われていますが、私たちはそのわかりにくさを払拭したお客様目線のわかりやすい塗装工事を行っております。

これまでの塗装工事では、工事をご依頼いただくお客様が感じる不安や疑問を考えることなくおかしなことが平気で行われてきました。例えば、一日の作業後に「今日3回塗っておきました」と言われても、お客様は疑問に感じつつもただ信じるしかありません。

「ホントに3回塗ったのかしら?」「そんなに早く塗る事ができるのだろうか?」そのような疑問は塗り替えを経験したことのあるお客様は感じたことがあるでしょう。
「工事のことは職人に任せておけば良い」昔の職人さんならそんなことを言う事もあるかもしれません。しかし私たちは塗装工事をサービス業として捉え、お客様に100%満足していただくことをモットーに工事をしています。もちろん、工事だけでなく「工事前」「工事中」「工事後」の時間の中で何をどのように、どのような心構えで実施したら良いかを考えたシステム作りをしています。

よく、リフォーム業者や塗装業者では工事後にお客様の声といったようなアンケートを実施しています。もちろん花まるペイントネットでも行っておりますが、工事後にアンケートをとってもその時工事をしたお客様に役立つ訳ではありません。しかし、私たちはそれだけでなく、工事前には工事に向けたご要望等をお聞きする「事前アンケート」、工事中には「ご不安・ご不満お引き受けシステム」や担当者からの「ハッピーコール」、工事後はコンピューターを活用した顧客管理システムで定期メンテナンスのご案内などなど、様々なシステムで皆さまに満足していただけるよう努力しています。